VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT
Voimassa 19.4.2026 alkaen
Nämä ehdot kertovat sinulle, miten verkkokauppamme toimii: miten tilaat, maksat, saat tuotteet ja mitä voit tehdä, jos jokin menee pieleen. Luethan ehdot ennen tilauksen tekemistä.
1. Keitä me olemme ja mitä myymme
Verkkokaupan ylläpitäjä on Hammaskauppa Oy / SmileBeautyBox (y-tunnus: 3603092-2). Myymme hampaanhoitotuotteita verkkokaupassa Shopify alustalla osoitteessa www.smilebeautybox.com.
Lue nämä Käyttöehdot huolellisesti, sillä ne sisältävät tärkeitä tietoja laillisista oikeuksistasi ja kattavat esimerkiksi Palautusehtomme. Nämä ehdot koskevat kaikkia verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen, hyväksyt nämä ehdot. Tilauksiin sovelletaan Suomen lakia ja kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Verkkokaupan kieli on suomi, ja toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.
Tilauksen tekemiseen vaaditaan, että olet vähintään 18-vuotias tai sinulla on huoltajasi suostumus.
2. Yhteystietomme
Hammaskauppa Oy
Y-tunnus: 3603092-2
Osoite: Takamaanrinne 24 A 32, 33870 Tampere
Puhelin: 040 5692837
Sähköposti: team@smilebeautybox.com
ALV-tunnus: FI36030922
3. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden tiedot, hinnat ja saatavuus näkyvät kunkin tuotteen omalla sivulla verkkokaupassa. Pyrimme pitämään tiedot ajan tasalla, mutta pidätämme oikeuden korjata selviä virheitä.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tuotteen hinta on selvästi virheellinen (esimerkiksi teknisen vian vuoksi), emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan. Ilmoitamme sinulle virheestä mahdollisimman pian.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja valikoimaa, mutta muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.
4. Näin tilaat
Tilaaminen tapahtuu neljässä vaiheessa: lisää tuotteet ostoskoriin, täytä toimitus- ja yhteystietosi, valitse maksutapa ja vahvista tilaus. Tarkasta tilauksesi huolellisesti, sillä emme välttämättä pysty peruuttamaan tilausta vahvistettuasi tilauksen.
Tilaus edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.
Sopimus syntyy, kun saat meiltä tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon tilauksesi tuotteista, hinnoista ja toimituskuluista.
Sitoudut antamaan täydelliset ja ajantasaiset yhteys-, nimi-, osoite, ja maksutiedot tehdessäsi tilauksen.
Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen perustellusta syystä, kuten jos tuote on loppunut, hinta on virheellinen tai aiemmissa tilauksissa on ollut maksuhäiriöitä. Ilmoitamme sinulle, jos emme voi toimittaa tilaustasi.
5. Maksaminen
Hyväksymme ostoskorissa valittavissa olevat maksutavat. Voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla: korttimaksu (Visa, Mastercard, American Express ja Maestro), MobilePay, Klarna, Mobiililompakot (Apple Pay ja Google Pay) sekä Shop Pay.
Maksunvälittäjänämme toimii Shopify Payments, joka vastaa maksujen turvallisesta välittämisestä.
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä tai maksutavasta riippuen muun sovitun maksuaikataulun mukaisesti.
Jos maksu viivästyy, voimme periä viivästyskorkoa korkolain (633/1982) mukaisesti.
6. Toimitus
Toimitamme tuotteet antamaasi osoitteeseen Suomessa. Toimitustavat ja niiden hinnat näet tilauksen yhteydessä.
Tavanomainen toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Jos emme ole sopineet tarkasta toimitusajasta, toimitamme tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Tuotteet ovat sinun vastuullasi siitä hetkestä, joko olet tai nimeämäsi kolmas osapuoli on vastaanottanut ne.
Toimituksen myöhästyessä merkittävästi ilmoitetusta toimitusajasta, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus.
7. Palautusehdot
Myönnämme kuluttaja-asiakkaille oikeuden peruuttaa tilauksen14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinun ei tarvitse perustella peruutusta. Riittää, että lähetät palautusilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
Miten palautat?
Palautusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse. Palautusilmoituksesta tulee selvitä: tilaajan nimi, tilauspäivä, tilausnumero ja palautettava tuote. Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen team@smilebeautybox.com. Voit myös käyttää oikeusministeriön virallista peruutuslomaketta.
Tuotteiden palautus
Palauta tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautuksen postikulut ovat sinun vastuullasi, ellemme ole toisin ilmoittaneet. Huomaa, että palautukset on lähetettävä suoraan palautusosoitteeseen. Emme nouda palautuslähetyksiä logistiikkayhtiöiden noutopisteteistä. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Rahanpalautus
Palautamme sinulle kaikki maksamasi suoritukset, mukaan lukien tavallisen toimituksen kulut, 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin, tarkastaneet ne tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne.
Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit, ellemme sovi toisin.
Milloin tuote menettää arvoaan?
Jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi, voimme veloittaa sinulta arvon alenemisesta aiheutuneet kustannukset.
Milloin et voi palauttaa tuotetta?
Peruutusoikeus ei koske hygieniatuotteita, joiden suojapakkaus tai sinetti on avattu. Hampaanhoitotuotteissa tämä tarkoittaa esimerkiksi avattuja hammasharjoja tai muita henkilökohtaisen hygienian tuotteita, joiden sinetti on rikottu. Sinetöity, avaamaton tuote voidaan palauttaa.
8. Jos tuotteessa on virhe
Vastaamme myymistämme tuotteista kuluttajansuojalain mukaisesti. Tuotteessa on virhe, jos se ei vastaa sitä, mitä on sovittu — esimerkiksi jos tuote on rikkinäinen, väärä tai poikkeaa tuotekuvauksesta. Emme vastaa tuotteen virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä aiheutuvasta virheestä.
Et voi vedota virheeseen, josta tiesit jo ostaessasi tuotteen.
Miten reklamoit?
Ilmoitatha meille virheestä kohtuullisessa ajassa, viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse team@smilebeautybox.com. Kerro viestissäsi meille tilausnumerosi, kuvaa virhe ja kerro, mitä toivot meidän tekevän.
Mitä tapahtuu reklamaation jälkeen?
Ensisijaisesti korjaamme virheen tai toimitamme tilalle uuden, virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai — jos virhe on merkittävä — kaupan purkamiseen.
Virhevastuullamme ei ole kiinteää aikarajaa. Vastuu määräytyy tuotteen normaalin käyttöiän perusteella.
9. Vastuumme sinulle
Vastaamme siitä, että tuotteemme ovat turvallisia ja täyttävät lainsäädännön vaatimukset.
Korvausvastuumme rajoittuu tuotteen kauppahintaan, ellei laista muuta johdu.
Emme vastaa välillisistä vahingoista, paitsi jos ne johtuvat huolimattomuudestamme.
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten luonnonkatastrofista, lakoista tai muista ennalta arvaamattomista tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa.
Nämä rajoitukset eivät vaikuta kuluttajansuojalain mukaisiin pakottaviin oikeuksiisi.
10. Henkilötietojesi käsittely
Käsittelemme henkilötietojasi EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä — kuten mitä tietoja keräämme, miksi ja kuinka kauan niitä säilytämme — löydät tietosuojaselosteestamme osoitteesta https://www.smilebeautybox.com/pages/tietosuojaseloste.
Toimimme Shopifyn alustalla. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt, että tietosi jaetaan Shopifyn sekä kolmansien osapuolien kanssa, jotka saattavat sijaita EU:n ulkopuolella. Shopifyn tietosuojakäytäntöön pääset tutustumaan osoitteesta https://www.shopify.com/fi/legal/privacy/consumers.
Tilauksen tekemiseen tarvitsemme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Näitä tietoja käytämme tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.
Emme luovuta tietojasi ulkopuolisille muutoin kuin tilauksen toimittamiseksi (esim. kuljetusyhtiölle ja maksunvälittäjälle) tai lain niin vaatiessa.
11. Evästeet
Verkkokauppamme käyttää evästeitä, jotta sivusto toimii oikein, käyttökokemus on sujuva ja voimme kehittää palveluamme.
Tarkemmat tiedot evästeistä ja niiden hallinnasta löydät Tietosuojaselosteestamme kohdasta Evästeet osoitteessa https://www.smilebeautybox.com/pages/tietosuojaseloste.
12. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, tuotekuvaukset, tavaramerkit, logot ja muu aineisto, on myyjän ja on suojattu tekijänoikeuksin. Sisältöä ei saa kopioida, levittää tai käyttää muutoin ilman lupaamme.
13. Ehtojen muuttaminen
Pidättämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutetut ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupan verkkosivuilla.
Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.
14. Jos olemme eri mieltä
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos jokin asia mietityttää tai olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä meihin — pyrimme ensisijaisesti löytämään ratkaisun.
Jos emme pääse sopuun, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Voit käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Viimeisenä vaihtoehtona, jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua muilla keinoin, asia ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.